Amazon Renewed c’est l’endroit fiable par excellence pour vous procurer des produits reconditionnés, d'occasion et renvoyés par les clients après déballage. Les produits vendus sur Amazon Renewed ont été contrôlés et testés afin de vérifier leur bon fonctionnement par un fournisseur agréé et dont les performances sont contrôlées par Amazon, qui est soit le vendeur enregistré, lorsque ce n'est pas Amazon EU S.à.r.l., soit un vendeur tiers, lorsque Amazon EU S.à.r.l. vend des produits issus de fournisseurs tiers. Les fournisseurs, qui peuvent être des fabricants sélectionnés ou des spécialistes tiers du reconditionnement, doivent répondre à des critères stricts pour pouvoir vendre sur Amazon Renewed et atteindre les objectifs continus de performance. Le processus d'inspection et de test comprend généralement un test de diagnostic complet, le remplacement de toute pièce défectueuse, et un processus de nettoyage complet effectué par le fournisseur sélectionnés ou par Amazon. 

Les produits répondent à l'une des conditions esthétiques suivantes : Excellent état - Aucun signe de dommage esthétique visible en tenant l'appareil à 30 centimètres de distance. Très bon état - Légères rayures, à peine visibles en tenant l'appareil à 30 centimètres de distance. État acceptable - Rayures visibles en tenant l'appareil à 30 centimètres de distance et perceptibles au toucher. Les produits peuvent être emballés dans une boîte générique et sont fournis avec les accessoires similaires à un produit reconditionnés, sauf exceptions, le cas échéant, mentionnées sur la page de détails de l’article. Les batteries, si elles sont présentes, offrent une autonomie supérieure à 80 % de leur équivalent reconditionnés. 

Tous les produits sont couverts par la politique de retour d'Amazon. Si vous n'êtes pas satisfait du produit pour quelque raison que ce soit, vous pouvez le retourner sous réserve des dispositions de cette politique de retour. 

Nous tenons à ce que vous soyez satisfait de votre achat. Si le produit ne ressemble pas ou ne fonctionne pas comme prévu, vous pouvez bénéficier d'un remplacement ou d'un remboursement dans l'année suivant sa réception grâce à la garantie Amazon Renewed. Nous pouvons également vous aider à résoudre les problèmes techniques et à faciliter les retours.